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돈값합니다

137*****

2020.01.29

사기전부터 두근두근거리던 네오 알파 행복해요

rma*******

2019.04.26

사용한지 2주정도

2019.02.20

구매후1회후기

2019.01.03

좋아요~~

2018.11.17

붓기관리에 효과적이에요~~

2018.10.14

정말 편해 졌어요^^

2018.09.15

고민하다가 샀는데 좋아요

2018.09.11

얼굴 살이 두껍고 많은분들

2018.09.05

사용 1일차 브이라인되다

2018.09.05

1 / 2

상품에 대한 궁금한 사항 남겨 주시면 신속히 답변 드리겠습니다. 전체 217개의 상품문의가 있습니다.

217

프락셀

비회원

2020.03.28

216

문의드려요

stj*****

2020.03.20

1)구형기기 수리비용도 카드결재 가능한가요
구형을 제법 오래 사용한터라 수리후에도
2)빠른시일내 재고장은 나지않을까요

새것으로 구매하는게 나을지 고민되네요
3)고주파 자체 효능도 많이 높아진건가요?
구형으로도 효과를 잘 본편이라 네오고주파에 대한
신뢰도가 높은편이거든요
사실 다른기능은 큰 관심은 없고 고주파효능에 만족도가
큰편이라 다른기능이 많으면
4)잔고장이 더 있지않을까
싶기도하구요?

예측은 할순없겠지만 어느정도 구형도 수리 후 몇년정돈 고장없이
사용가능하다면 수리해서 사용하는게 좋을거 같구요
5)구형을 보내고 신형을 구매시 적용되는 혜택은 없나요?!

6)신형의 초음파기능은 초음파전용젤을 바르고 사용시
더 효과적인가요?
7)쿨링이나 열감은 없이 진동 초음파인지요?
일반 관리실에서 초음파전용젤 사용하는 초음파와 기능이 다른가요
기존 사용하던 화장품이나 씻어내는 크림팩을 바른 후
8)초음파를 문지르면 화장품이나 크림팩 효능이 깊이까지
전달되어 그냥 화장품을 바르거나 크림팩을 할때보다
피부에 효과적으로 작용하는 기기로 이해하면 될까요?
9) 석션말고 초음파부분으로 필기능,,피지부분 살살 긁어내는 기능
사용시 피부에 전용필크림말고 피부과처럼
스킨이나 물이 있는 상태에서 훑어내도 효과있나요

답변

네오 사업부입니다.

카드결제시 미리 말씀해주시면 금액에 맞는 결제품목을 만들어 드릴수 있습니다.

파손이 아니라면 잔고장은 거의 없다고 말씀드릴수 있습니다.

알파와 플러스의 경우 고주파 기능만 보자면 차이는 거의 없습니다.
그외 부가적인 편의성이나 기능이 업그레이드 된것입니다.

네오플러스를 사용해보셨다면 아시겠지만 오래 사용하실수 있도록 튼튼하게 만들었습니다.
잔고장도 거의 없다고 말씀드릴수 있으며 일반 전자기기처럼
몇년사용후 부품교체하고 하는것없이 오래 사용하실수 있습니다.

안타깝게도 구형제품에 대한 보상판매정책은 현재로써는 없습니다.

초음파스크러버는 전용크림없이 사용하시는것이고 각질,피지제거 목적으로 사용하시거나
평소 바르시던 크림의 흡수 목적으로 사용하실수 있습니다.
초음파 진동으로 작동되며 쿨링은 없고 한부위에 2~3초 정시된상태로 있으면 미세한열감을 느끼실수 있습니다.
노즈필크림은 바하성분의 함유되어 있어 각질피지제거에 탁월한 효과를 얻으실수 있습니다.
꼭 사용해야하는 전용크림은 아니며 스킨이나 물을 사용하셔도 됩니다.
단, 각질피지제거 목적으로 사용하실경우 맨얼굴레 사용하시는것보다 얼굴피부가 유연한상태에서 하시는것이 좋습니다.
예를 들면 고주파 맛사지후 혹은 얼굴에 따뜻한수건으로 피부가 부들부들해졌을떄 하는것이 좋습니다.

답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.

215

온도

asd****

2020.03.12

첨 할때는 온도가 뜨거워서 좋더니
3번째 사용중인데 90도가되도 안뜨거워요
이거 고장인가요?
그리고 하는도중에 작꾸 종료되요
시간20분설정 시작한지 10분도안되서 삐삐 소리나면서 작동이 안되는데
그건왜 그런건가요?
그리고 밴드착용하고 바디마사지하는데
밴드가 뜨거워지던데 그건 또 왜그런건가요?
요즘 마사지에 맛들려서 매일하려고 맘먹는중였는데
온도가 안뜨거워서 실망했어요
빠른답변주세요

답변

네오 사업부입니다.

맛사지 도중 중단되는 현상은 고주파 케이블이 기기의 전면부에 위치하게 되면
고주파 파장으로 인하여 스탑버튼 센서가 작동하게 됩니다.
핸들플레이트 케이블이 기기 뒷쪽으로 돌아가게 하는방법과 기기 자체를 방향을 바꿔
케이블이 기기전면부를 지나가지 않게 하는 방법이 있습니다.

밴드가 뜨거워진다면 접촉면 은섬유부분이 제대로 접촉이 되지 않으면 발열이 생길수 있습니다.
은섬유부분을 전체적으로 감쌀수 있는 허벅지에 부착하시는것을 추천해드립니다.
종아리나 발목도 부착하기 좋은 부위이며 은섬유부분이 먼저 맨살과 접촉된 상태에서
나머지 벨크로 부분을 채워주시면 됩니다.

온열감문제는 혹시 마일드 모드로 전환되어있지않는지 확인해주시고
정상적으로 소프트나 딥모드로 되어있다면 전원을 끄고 콘센트에서 전원코드를 뽑았다 다시 사용해보시고
동일한 증상이 나타나면 다른 콘센트에 끼워 사용해보시기 바랍니다.
콘센트의 접지 문제로 인해 간혹 이런 경우가 있습니다.
접지문제는 집자체의 전기공사문제이기 때문에 개인이 바꾸기는 어려우나
집에 있는 전체 콘센트가 문제되는경우는 거의 없기 때문에 작은방이나 거실등
실사용콘센트말고 다른곳의 콘센트에 끼워 사용해보시기 바랍니다.

답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.

214

염증주사 맞고 써도되나요?

비회원

2020.03.04

213

슈링크 후 고주파 관리 가능한가요?

are****

2020.02.19

212

방금 결제했습니다 !

soi***

2020.02.19

211

지금 사면

비회원

2020.02.17

네오 알파 제품뒤에에 제조년월이 적혀있던데
1.
지금 주문하면 언제 제조된 물건이 배달되나요?
정확한 년월일이 궁금합니다

2.
알에프필컨디셔너 필터세트(7700)도 함께 구매해야하는 건가요?
네오알파 구매시 여분의 필터가 몇개 들어 있는건가요?

필터는 한번쓰고 버리는 건가요?

3.
금속플레이트와 스파크제로 둘 중에 스파크가 더 안튀는 제품이 어떤건가요?

스파크 제로도 남을 해줄때 스파크 튄다는 글을 보아서요
오히려 좀 불편해도 금속 플레이트가 스파크가 덜 튀것 같아서 여쭤봅니다

답변

네오 사업부입니다.

현재 네오 알파는 20년1월생산제품이 판매되고 있습니다.

기본적으로 석션 필터는20개가 들어있습니다.
3~4번 사용후 교체하시는것을 권장해드리고 있습니다.

밴드플레이트가 착용의 이점이 있습니다.
간혹 착용미숙으로 인해 찌릿한 느낌을 받으시는 분이 계십니다만
기본적으로 플레이트부분인 은섬유부분이 맨살에 밀착되어야하고
밀착면적이 넓은 허벅지중간정도에 부착하시는것이 좋습니다.
사용도중 흘러내리지 않게 부착해주시면 됩니다.

타인에게 맛사지시에는 맛사지 해주는 사람과 받는사람이 서로 신체적인 접촉이 없어야합니다.
맛사지도중 갑작스러운 접촉이 있을경우 접촉부분에서 스파크가 일어날수 있습니다.
이는 악세서리를 뺴고 맛하지하는것과 동일한 경우로 사람도 금속처럼 전도체 역할을 할수 있기 떄문입니다.

메탈플레이트는 내구성에 장점이 있으면
밴드플레이트는 착용의 편의성에 장점이 있습니다.

답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.

210

입금했어요!

gom***

2020.02.17

209

눈두덩이에 해도 될까요?

kkd*****

2020.02.05

208

열감 온도가 낮아진거같애요

비회원

2020.02.05

2019년 8월 14일 구매했습니다
60으로 맞추고 하면 고주파 도자가 항시 뜨거웠는데
어느 순간부터 99로 해놔도 하나도 안뜨겁습니다
혹 자주 마사지해서 피부가 열에 익숙해진건지 모르겠으나
필링 석션은 한번 고치고 난 후 잘 되는데, 고주파 도자에 열감이 없어요.

답변

네오 사업부입니다.

고주파 기기의 특성상 온열감이 낮아 지지는 않습니다.
어느정도 내성이 생겨 해왔던 레벨보다 좀 더 높은 단계로 올릴수는 있지만
soft모드 뿐만 아니라 deep모드 99레벨에서도 뜨겁지 않다면 문제가 있다고 보셔야합니다.
deep모드 99레벨에서도 온열감이 안느껴지시는지 한번만 확인 부탁드겠습니다.

우선 안뜨겁다고 말씀하신것으로 보아 핸들플레이트 케이블의 단선이나 기기의 이상을 생각해볼수 있습니다.
아직 기기에 이상이 있어 문제가 된적은 없으나 혹시 모르기 때문에 모든 악세사리및 케이블을 제외하고
본체기기와 핸들플레이트만 저희 네오체험센터로 보내주신다면 a/s가능합니다.
방문하셔도 되고 택배로 보내주신다면 파손되지 않도록 안전하게 포장해서 보내주시기 바랍니다.
기기를 보내기 부담이 되신다면 우선 핸들플레이트만 보내셔서 이상을 확인해보시고 이상이 없다면
차후에 기기를 보내시는 방법도 있습니다.

체험센터 주소입니다.
서울 용산구 청파로83 원효상가 4동 507호
네오체험센터
070-8786-2400

아직 무상기한이 남아 있으시기 때문에 a/s비용은 무료이며 택배비는 부담하셔야합니다.
답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.

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