답변

네오 사업부입니다.
말씀하신 증상은 케이블 단선의 문제로 생각됩니다.
전선의 한 부분에 지속적인 꺾임이나 부하가 생길 경우 타는 냄새가 나며 온열감이 오르지 않을 수 있습니다.
자세한 상황은 제품을 저희 쪽으로 보내주시면 확인 가능할 것 같습니다.
확인 후에 문제에 대한 AS 도와드리도록 하겠습니다.
보내주실 때 성함과 연락처 간단한 증상을 적으신 쪽지를 동봉하여 아래주소로 보내주시면 됩니다.
감사합니다.

보내실곳
서울 용산구 청파로 83 원효상가 4동 507호
네오체험센터
070-8786-2400

#요즘 택배는 개인정보보호로 연락처와 성함을 *표시 하고 있습니다.
내부에 받으실 연락처와 증상을 메모하여 보내주시기 바랍니다.

답변

네오 사업부입니다.
갑작스런 스파크로 많이 놀라셨을 것 같습니다.
밴드는 은섬유로 되어 있어 밴드의 오염이 심한 경우 교체를 해주셔야 합니다.
교체는 핸들플레이트 세트를 저희 쪽으로 보내주시면 교체가 가능합니다.
보내주실 때 성함과 연락처, 간단한 증상을 적으신 쪽지를 동봉하시어 보내주시면 됩니다.
감사합니다.

보내실곳
서울 용산구 청파로 83 원효상가 4동 507호
네오체험센터
070-8786-2400

#요즘 택배는 개인정보보호로 연락처와 성함을 *표시 하고 있습니다.
내부에 받으실 연락처와 증상을 메모하여 보내주시기 바랍니다.

답변

네오 사업부입니다.
우선 제품을 아래의 주소로 보내주시면 제품 확인 후 연락드리고 있습니다.
보내주실 때 택배 안에 성함과 연락처를 적으신 쪽지를 동봉해주시면 됩니다.
적립금 결제는 제품 확인 후 발생하는 비용을 소유하신 적립금에서 차감하는 방식으로 진행됩니다.
감사합니다.

보내실곳
서울 용산구 청파로 83 원효상가 4동 507호
네오체험센터
070-8786-2400

#요즘 택배는 개인정보보호로 연락처와 성함을 *표시 하고 있습니다.
내부에 받으실 연락처와 증상을 메모하여 보내주시기 바랍니다.

답변

네오 사업부입니다.
사용하시던 제품을 보내주시면 플레이트만 교체가 가능합니다.
적립금을 보유하고 계시다면 사용하실수 있습니다.
비용은 밴드로교체시 6만원, 금속으로 교체시 3만원입니다.
감사합니다.

답변

네오 사업부입니다.
as가능합니다.
간략한 as내용과 받으실 연락처를 메모하여 핸들플레이트와 같이 보내주시면 됩니다.
보내실곳
서울 용산구 청파로 83 원효상가 4동 507호
네오체험센터
070-8786-2400
감사합니다.